FAQ
Häufig gestellte Fragen
📦 Versand
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte? Die Lieferzeiten betragen 7-14 Werktage. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, sobald das Paket versandt wurde.
Kann ich meine Bestellung verfolgen? Ja. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit dem Link zur Echtzeitverfolgung des Pakets.
Versenden Sie in ganz Italien? Ja, wir versenden in ganz Italien. Für den Versand in andere europäische Länder kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.
🔄 Rücksendungen und Rückerstattungen
Kann ich das Produkt zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin? Ja. Sie haben 14 Tage ab Erhalt des Produkts Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen, gemäß der europäischen Gesetzgebung zum Widerrufsrecht.
Muss das Produkt für die Rücksendung im Originalzustand sein? Ja, das Produkt muss intakt, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
Wann erhalte ich die Rückerstattung? Die Rückerstattung wird innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung über dieselbe Zahlungsmethode bearbeitet, die Sie verwendet haben.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung? Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei einem fehlerhaften oder falschen Produkt.
💳 Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie? Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard), PayPal und alle über Shopify Payments verfügbaren Methoden.
Ist die Zahlung sicher? Ja. Alle Zahlungen werden über eine verschlüsselte SSL-Verbindung abgewickelt. Nordiv speichert Ihre Kartendaten nicht.
📩 Support
Wie kann ich den Support kontaktieren? Sie können uns über die Seite Kontakt oder direkt an die E-Mail-Adresse des Geschäfts schreiben. Wir antworten innerhalb von 24-48 Stunden an Werktagen.
Ich habe ein fehlerhaftes Produkt erhalten, was soll ich tun? Kontaktieren Sie uns umgehend mit einem Foto des Produkts und des Pakets. Wir werden es kostenlos ersetzen oder Ihnen den Betrag zurückerstatten.