Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso
Hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, in conformità con il Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo) e la Direttiva Europea 2011/83/UE.
Condizioni per il reso
Per esercitare il diritto di recesso il prodotto deve essere:
- Integro e privo di danni
- Non utilizzato
- Nell'imballaggio originale completo di tutti gli accessori
Come richiedere un reso
Contattaci entro 14 giorni dalla ricezione all'indirizzo info.nordiv@gmail.com indicando:
- Il numero dell'ordine
- Il motivo del reso
- Una o più foto del prodotto
Ti risponderemo entro 24-48 ore con le istruzioni per la restituzione.
Spese di restituzione
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine ricevuto.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso viene elaborato entro 5-7 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Prodotto difettoso o errato
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna all'indirizzo info.nordiv@gmail.com allegando foto del prodotto e dell'imballaggio. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo senza alcun costo aggiuntivo per te.
Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi:
Email: info.nordiv@gmail.com
Risposta entro: 24-48 ore nei giorni lavorativi